Refund policy
เงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้า
- จัดส่งสินค้าผิดรุ่น, สี หรือขนาด ให้กับลูกค้า
- จัดส่งสินค้าที่มีสภาพชำรุด เสียหาย หรือไม่สามารถใช้งานได้ ให้กับลูกค้า
- สามารถเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 14 วัน โดยนับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้าจากผู้จัดส่งเป็นหลัก
- สินค้าที่นำมาเปลี่ยน ต้องอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งาน ไม่ผ่านการซักล้างทำความสะอาด ไม่ผ่านการดัดแปลงผิดไปจากเดิม
- สินค้าที่นำเปลี่ยนต้องมีกล่อง / บรรจุภัณฑ์เดิม มีป้ายแสดงราคาสินค้า และใบเสร็จรับเงินต้นฉบับที่ได้จากทางบริษัทฯ
- สินค้าลดราคา หรือ จัดรายการส่งเสริมโปรโมชั่น ไม่สามารถเปลี่ยนหรือขอคืนในทุกกรณี
- บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนสินค้า หากสินค้าไม่อยู่ในสภาพสมบูรณ์
ขั้นตอนการแจ้งขอเปลี่ยนสินค้า
ในกรณีที่ลูกค้ามีความประสงค์จะเปลี่ยน สินค้า
1. แจ้งอีเมลล์มาที่ ศูนย์บริการลูกค้า info@sk8station.com พร้อมส่งรายละเอียดมาตามรายการด้านล่าง
- หลักฐานภาพถ่าย ระบุเหตุผลที่ต้องการเปลี่ยน
- ในกรณีที่ต้องการเปลี่ยนสี เปลี่ยนไซส์ ให้ระบุรายละเอียดสินค้าที่ต้องการเปลี่ยน
- ค่าจัดส่งสินค้า ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งเปลี่ยนไป-กลับ
2. เมื่อทางบริษัทฯ ได้รับข้อมูล และสินค้าที่ต้องการเปลี่ยน ทางบริษัทฯ จะทำการตรวจสอบ ว่าสภาพสินค้าว่าอยู่ในเงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้า ตามที่ระบุใว้ จากนั้นทางทีมงานฯ จะทำการเช็คสต็อกสินค้าที่ต้องการเปลี่ยน และอีเมลล์แจ้งยืนยันเพื่อดำเนินการเปลี่ยน นับจากวันที่บริษัทฯได้รับสินค้ากลับมา
3. หลังจากที่ลูกค้าได้รับเมล์ยืนยันการเปลี่ยนสินค้า ต้องเตรียมเอกสารตามข้อมูลด้านล่าง
- อีเมลล์ยืนยันการเปลี่ยนสินค้า
- เอกสารการสั่งซื้อ
- สินค้า ต้องอยู่ในสภาพเดียวกับที่ทางบริษัทฯ ส่งมา รวมถึงป้ายต่างๆ และสินค้าที่บรรจุในหีบห่อบรรจุภัณฑ์ของสินค้านั้นๆต้องอยู่ ในสภาพเดียวกันกับสภาพที่บริษัทฯ จัดส่งไปให้ หากสินค้าไม่อยู่ในสภาพเดิมที่จัดส่ง ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับเปลี่ยนสินค้าดังกล่าวทุกกรณี
4. หลังจากอนุมัติการเปลี่ยนสินค้าชิ้นใหม่ แล้ว ทางบริษัทฯ จะทำการจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ให้แก่ลูกค้า ตามระยะเวลาในการจัดส่งสินค้า ที่กำหนดไว้ โดยลูกค้าจะได้รับอีเมล์แจ้งว่า ทางบริษัทฯกำลังดำเนินการเปลี่ยนสินค้าใหม่ให้ลูกค้า และลูกค้าจะได้รับหมายเลขคำสั่งซื้อใหม่ด้วย
5. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาตรวจสอบก่อนจัดส่งสินค้าใหม่ให้แก่ลูกค้า
6. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับเปลี่ยนสินค้าภายใต้นโยบายและเงื่อนไขตามที่บริษัทฯ กำหนดเท่านั้น
7. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ ในการขอเปลี่ยนสินค้า จากการสั่งผิดรุ่นหรือไม่พึงพอใจในตัวสินค้า
8. บริษัทฯ จะรับเปลี่ยนสินค้าหลังจากลูกค้าได้รับสินค้าแล้ว ภายใน 14 วัน ดังกล่าว หากเกินจากวันที่กำหนดไว้ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับเปลี่ยนสินค้า
9. บริษัทฯ ไม่คืนเงินค่าสินค้าทุกกรณี
บริษัท อัทโมสท์ ดิสทริบิวชั่น จำกัด
ที่อยู่ 61/193 ถ.เทพารักษ์ ต.บางพลีใหญ่ อ.บางพลี จ.สมุทรปราการ 10540
โทรศัพท์: (+66)92-509-4554
อีเมล: info@sk8station.com
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Returns
Our policy lasts 14 days. If 14 days have gone by since your purchase, unfortunately, we can’t offer you a refund or exchange.
To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.
Several types of goods are exempt from being returned. Perishable goods such as pins, air fresheners, magazines, or gift cards cannot be returned.
To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.
Please do not send your purchase back to the manufacturer.
There are certain situations where only partial refunds are granted (if applicable)
- Book with obvious signs of use
- CD, DVD, VHS tape, software, video game, cassette tape, or vinyl record that has been opened
- Any item not in its original condition, is damaged, or missing parts for reasons not due to our error
- Any item that is returned more than 30 days after delivery
Refunds (if applicable)
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment within a certain number of days.
Late or missing refunds (if applicable)
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company; it may take some time before your refund is officially posted.
Next, contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at info@sk8station.com.
Sale items (if applicable)
Only regular-priced items may be refunded; unfortunately, sale items cannot be refunded.
Exchanges (if applicable)
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at sk8station@gmail.com and send your item to: Sk8Station, 61/193 Village No.9, Bang Phli Yai, Bang Phli, Samut Prakan 10540, Thailand.
Gifts
If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.
If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver, and they will find out about your return.
Shipping
To return your product, you should mail your product to: Sk8Station, 61/193 Village No.9, Bang Phli Yai, Bang Phli, Samut Prakan 10540, Thailand.
You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.
Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.
If you are shipping an item over TH฿2,000, you should consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.
For International Orders
Order, Exchange, and Return Policy
1. Ordering Policy
1.1 Shipping Timeframe
Once an order is placed and payment is confirmed, we will prepare and ship the item(s) within 4 days from the date the order is confirmed. Please note that this timeframe does not include international transit time, which depends on the shipping carrier and the destination country.
1.2 If a Defect Is Found Before Shipping
If, during order preparation, we discover that an item ordered has a defect or is not in suitable condition to be shipped, we will take the following steps:
1. Notify the customer of the issue via the email address used for the order and recommend exchanging the item for an alternative product.
2. Send a follow-up email at least 2 times to allow the customer to respond and select a replacement item.
3. If the customer does not respond within 4 days of the first email being sent, we reserve the right to replace the ordered item with one that is:
• The same brand
• The same type/model
• The same price as the original item ordered
• Different only in color or pattern, so that the order can be shipped within the stated timeframe.
2. Exchange and Return Policy
2.1 If the Customer Wishes to Exchange an Item After Delivery
If a customer has already received their item and wishes to exchange it for personal reasons (e.g., change of mind, wanting a different color/size), the customer will be responsible for covering the following costs in full:
• The cost of shipping the item back to us
• The cost of shipping the replacement item back to the customer
Note: We are not responsible for any shipping costs in this case, for either direction. We therefore recommend that customers carefully review product details such as color, size, and specifications before placing an order.
2.2 If the Item Is Not Returned
If a customer requests an exchange or return but does not send the item back to us, we reserve the right to withhold any refund under all circumstances.
2.3 Refund Policy
Once we have received the returned item and confirmed that it is in its original condition with no damage, we will issue a full refund for the product cost only. Please note that shipping fees are non-refundable and will not be included in the refund amount.
2.4 Payments Made via PayPal
For orders paid via PayPal, if a refund is approved, the refund amount will be based on the net amount we actually received from PayPal, after deduction of PayPal transaction fees only.
3. Contact Us
If you have any questions regarding your order, exchanges, or returns, don't hesitate to get in touch with us before placing your order by using the email address. We are happy to assist you at every step.